سياسة الخصوصية

#1. من تشمل هذه السياسة

توضح هذه السياسة كيف تتعامل ابدأ (التي يشغّلها أحمد شرف تحت اسم Whisky 11) مع البيانات الشخصية وفق قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020. وتشمل: التجار وموظفيهم الذين يستخدمون ابدأ؛ وزوار ebda.app؛ والمتسوقين الذين يشترون من متجر أحد التجار. للتواصل: hello@ebda.app.

#2. دورانا

متحكّم: في بيانات حساب التاجر والفوترة والدعم والأمن وزوار الموقع، تحدد ابدأ أسباب استخدام البيانات وطريقته.

معالج: في البيانات الشخصية لعملاء التاجر وزوار متجره (الطلبات والعناوين وأرقام الهاتف والبريد والرسائل)، يكون التاجر هو المتحكّم وتقتصر ابدأ على معالجتها نيابةً عنه لتشغيل المتجر. وإذا كنت متسوقًا فالتاجر الذي اشتريت منه مسؤول عن كيفية استخدام بياناتك، وتُوجَّه طلباتك بشأنها إليه.

#3. البيانات التي نعالجها

بيانات التاجر: الاسم والبريد والهاتف وكلمة المرور (تُحفظ مشفّرة بالتجزئة فقط) وبيانات المتجر ومراجع الفوترة والدفع عبر إنستا باي وبيانات التسجيل الضريبي حين تقدمها والخطة والاستخدام ورسائل الدعم.

بيانات المتجر التي نعالجها للتجار: المنتجات والطلبات وأسماء العملاء وبيانات التواصل وعناوين التوصيل وسجل الطلبات وأي شيء آخر يدخله التاجر أو عملاؤه.

بيانات تقنية: عنوان IP وتفاصيل الجهاز والمتصفح وسجلات الأمن والتدقيق وتقارير الأخطاء، وأحداث الاستخدام في لوحة التاجر حين تُفعَّل التحليلات.

لا نعالج أرقام البطاقات: ابدأ لا تتلقى مدفوعات نيابةً عن التجار.

#4. لماذا نستخدمها وعلى أي أساس

لتقديم الخدمة وتنفيذ عقدنا معك؛ وللفوترة ومنع الاحتيال؛ ولتأمين الخدمة وإصلاح الأخطاء؛ ولإرسال إشعارات الخدمة (ولا نرسل تسويقًا إلا بموافقتك)؛ وللامتثال للقانون؛ ولتحسين الخدمة حيث تُفعَّل التحليلات (وبموافقة حيث يلزم)؛ وللرد على الطلبات. وحيث يوجب القانون الموافقة نطلبها ويمكنك سحبها في أي وقت.

#5. مزودو الخدمة (المعالجون الفرعيون)

نستعين بالمزودين التاليين لتشغيل الخدمة، ويعالج كل منهم البيانات وفق تعليماتنا وشروطه الأمنية وشروط البيانات الخاصة به: Cloudflare (استضافة الموقع وواجهة البرمجة وتوصيلهما والتخزين بنظام المفتاح والقيمة والطوابير وتخزين الملفات والصور)؛ Neon (استضافة قاعدة البيانات، منطقة الاتحاد الأوروبي)؛ Resend (البريد الإلكتروني للخدمة والحملات)؛ Sentry (مراقبة الأخطاء والأداء، منطقة الاتحاد الأوروبي)؛ Inngest (معالجة المهام الخلفية)؛ Google Gemini (من Google؛ ميزات الذكاء الاصطناعي: يُرسَل فقط النص الذي تقدمه لهذه الميزات)؛ PostHog (سحابة الاتحاد الأوروبي؛ تحليلات الاستخدام في لوحة التاجر)؛ وOneSignal (الولايات المتحدة؛ الإشعارات الفورية للوحة التاجر المثبّتة كتطبيق على الشاشة الرئيسية).

قد نضيف مزودين أو نستبدلهم، وتُحدَّث القائمة الحالية في هذه الصفحة. ولا نبيع البيانات الشخصية.

#6. النقل إلى خارج مصر

يعالج بعض المزودين البيانات خارج مصر، ومنها الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة. وحيث يوجب القانون نعتمد ضمانات تعاقدية وتقنية مناسبة، ونختار مناطق الاتحاد الأوروبي لقاعدة البيانات والمراقبة المذكورتين أعلاه.

#7. الاحتفاظ

نحتفظ بالبيانات ما دام الحساب نشطًا وبقدر ما تقتضيه الأغراض المذكورة. ونحتفظ بالمتجر وبياناته، حتى أثناء الإيقاف، إلى أن يطلب التاجر حذفهما أو يُغلق الحساب، ثم نحذفهما أو نجعلهما مجهولي الهوية خلال 90 يومًا، عدا السجلات التي يلزمنا الاحتفاظ بها أو نحتاجها بصورة معقولة (كسجلات الفوترة والضرائب وسجلات الأمن والتدقيق وما يلزم لمنع الاحتيال أو الدفاع في المطالبات) فنحتفظ بها بالقدر اللازم فقط. وتنقضي النسخ الاحتياطية وفق دورتها المعتادة.

#8. حقوقك

بموجب القانون رقم 151 لسنة 2020 يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو تحديثها أو حذفها، وتقييد المعالجة أو الاعتراض عليها، وسحب الموافقة. راسلنا على hello@ebda.app؛ وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك وسنرد خلال مدة معقولة. وتُحال طلبات بيانات المتسوقين في متجر ما إلى التاجر المعني. ويمكنك أيضًا التقدم بشكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية في مصر.

#9. الأمان

نطبق إجراءات منها الاتصالات المشفرة وضوابط الوصول وتجزئة كلمات المرور والمراقبة. ولا يوجد نظام آمن تمامًا ولا نضمن أمانًا مطلقًا. وإذا أثّر اختراق على بياناتك فسنخطرك ونخطر الجهة المختصة وفق ما يوجبه القانون.

#10. ملفات تعريف الارتباط

لا يستخدم موقعنا التسويقي ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تتبعية. وتستخدم لوحة التاجر والمتاجر ملفات ووسائل تخزين لازمة لتسجيل الدخول والتشغيل، وتحليلات اختيارية فقط حيث تُفعَّل، وبموافقتك حيث يلزم.

#11. الأطفال

الخدمة غير موجهة لمن هم دون 18 سنة ولا نجمع بياناتهم عن علم. تواصل معنا إذا ظننت أن طفلًا قدّم لنا بياناته.

#12. التعديلات والتواصل

قد نحدّث هذه السياسة وننشر النسخة الجديدة هنا بتاريخها، ونُخطر التجار بالتعديلات الجوهرية. للاستفسار: hello@ebda.app.